Foire aux questions

De quoi est constitué mon colis?

Le colis se présente de la manière suivante:

 – Une enveloppe certifiée FSC parce qu’EAcréations est soucieuse de son environnement. Cette enveloppe est doublée de papier bulle afin de garantir un service de qualité lors de la logistique et minimiser les dégâts commis pendant le transport.

 – Une facture imprimée sur une feuille A5 sur du papier certifié FSC pour les mêmes raisons que précédemment citées en plus du fait de ne pas vouloir générer une plus grande pollution qu’il n’existe déjà aujourd’hui.

 – Une pochette rouge ou or en satin en provenance de l’Union Européenne, Pologne.
Cette pochette n’est pas estampillée EAcréations pour une seule raison : qu’elle soit recyclée, pour offrir un futur cadeau ou stocker vos bijoux et autres…

 – Votre commande soigneusement faite main en France, avec amour, relatant parfois de plusieurs heures de conception.

 – Des fiches techniques  à propos des pierres achetées, réalisées par mes soins, imprimées sur un papier brillant certifié FSC dans notre atelier alsacien, afin que vous ayez connaissance de toutes les vertus connues.

De quoi sont constitués nos créations en pierres?

Les bracelets et les colliers sont faits de véritables pierres semi-précieuses de qualité AAA ou AA, sur un fil synthétique doublé si l’objet est monté avec fermoir et sur un fil doublé élastique pour tous les objets sans fermoir.
Ce sont des créations, ils ne sont donc pas produits à la chaîne.
Si un produit est marqué en rupture, son réapprovisionnement dépendra de nos stocks.
Depuis la crise COVID-19, les (ré)approvisionnements sont assez aléatoires et longs à obtenir, nous nous efforcerons de faire de notre mieux pour répondre aux demandes des clients.

Pourquoi les prix ont légèrement augmenté?

Le 27 juillet 2020, les prix étaient affichés en Hors Taxe quand j’ai mis en ligne le site web, erreur de ma part, car les auto-entrepreneurs ne récupèrent jamais la TVA.
Hors, j’avais configuré la TVA à 20%.
Bien heureux(ses) sont les acheteurs(euses) qui ont pu profiter de cette réduction.
Du coup le 31 Juillet 2020, les bons paramètres ont été rétablis afin que les prix soient calculés correctement.

Comment est calculé le prix de mon bijoux?

Les pierres naturelles semi-précieuses ou précieuses ont toutes un prix différent.
Le prix des bijoux est fixé en fonction de :
– la qualité des pierres montées
– la taille des pierres montées
– la valeur des pierres montées.
Le prix varie donc d’un bijoux à un autre.

Pourquoi les frais de ports sont aussi élevés?

Les prix des créations sont affichés en TTC pour que le client se rende compte du prix de revient, le prix des produits ne comprend pas les frais de ports.
Il est courant dans le e-commerce d’offrir les frais de port lors de l’achat de biens de ce genre, hélas la vérité ne se sait que trop peu.
En effet, en général, quand les frais de port sont offerts, ils sont obligatoirement absorbés dans le prix de vente, d’où un prix proche du double voir du triple de celui que présente EAcréations.
La poste ne fait aucun cadeaux, mieux même, consultez la grille tarifaire pour les professionnels (prix Hors Taxe), vous serez surpris de voir qu’un envoi est plus cher pour une entreprise que pour un particulier.
En détails :
– Un colis de 250 g envoyé en colissimo sans signature est facturé 6,80€. (23€/kg de marchandise d’indemnité, donc le calcul se fait au prorata).
– Ce même colis envoyé avec signature est facturé 8€. (50€ d’indemnité)
Le prix de l’achat n’est plus le même.
J’ai donc décidé d’offrir les frais de port en France métropolitaine à partir de 100€ d’achat ou bien si vous avez la possibilité de récupérer votre commande sur Mulhouse.

A propos des objets de décoration :

Ces objets sont des pièces uniques. Après chaque vente, l’objet sera remplacé ainsi que sa photo par un nouveau si les stocks le permettent.
Entre autres, ils sont fait avec des objets recyclés et acquis spécialement pour l’idée que je m’en fais.
J’aime beaucoup le déco-patch, je trouve que cela donne un certain cachet, une authenticité et du coup une singularité propre. 
C’est de l’art contemporain.

N’oublions pas que “la beauté se trouve dans l’œil de celui qui la contemple.”

Que dois-je faire quand je reçois mon colis ?

Vous pouvez porter votre bracelet ou collier directement après réception.
Il est d’habitude conseillé aux amateurs de pierres de charger leurs pierres avant de les porter.
Chez EAcréations, nous purifions dans l’eau les bijoux et les chargeons au soleil ou à la lumière de la pleine lune, quand c’est possible, afin que vous bénéficiez du maximum du potentiel de chaque bijou.
Pour savoir comment purifier et charger vos pierres, vous pouvez chercher sur internet, ou bien nous contacter afin d’avoir une solution pour chaque pierre.

Puis-je composer mon propre bijou ?

Vous pouvez nous solliciter afin de composer un bijou en nous contactant !
Nous composons des bijoux sur mesure, sur la base des modèles exposés dans la boutique.
Le prix est fixé selon plusieurs critères :
– les pierres utilisées
– le nombre de pierres
– le diamètre des pierres.